Retard et absence

Retards et rendez-vous manqués

Si le médecin est en retard

Un retard peut exceptionnellement survenir lorsqu’une consultation précédente nécessite plus de temps que prévu.

Si le médecin n’est pas connecté à l’heure prévue, veuillez demeurer disponible pendant 15 minutes.

Si la consultation n’a pas débuté après 15 minutes et que vous n’avez reçu aucun avis de la clinique, vous pouvez quitter la plateforme et communiquer avec la Clinique MEZ par le moyen de communication habituel. La clinique vous contactera afin de vous informer de la situation et, au besoin, de convenir d’un nouveau rendez-vous.

Un retard du médecin ne signifie pas que la Clinique MEZ offre une disponibilité médicale urgente pendant cette période. Si votre état nécessite une évaluation rapide ou urgente, suivez les indications de la présente page concernant les situations d’urgence.

Si vous êtes en retard

Si vous prévoyez être en retard, veuillez en aviser la clinique dès que possible.

Un retard de moins de 15 minutes pourra généralement être accommodé lorsque la durée restante permet de réaliser une consultation adéquate. Le rendez-vous ne pourra toutefois pas nécessairement être prolongé au-delà de l’heure prévue.

Un retard de 15 minutes ou plus peut nécessiter le report du rendez-vous si le temps restant ne permet pas d’effectuer une évaluation médicale de façon adéquate et sécuritaire.

Si vous manquez un rendez-vous

Si vous ne pouvez pas vous présenter à un rendez-vous, veuillez en informer la clinique dès que possible et communiquer avec elle afin de déterminer si un nouveau rendez-vous doit être planifié.

La Clinique MEZ est un service de consultation spécialisée sur référence médicale et n’assure pas une surveillance continue de votre état entre les rendez-vous.

Si vous manquez un rendez-vous parce que votre état s’est détérioré, n’attendez pas simplement le prochain rendez-vous avec la Clinique MEZ. Communiquez avec votre médecin traitant ou le médecin responsable de votre suivi et, lorsque la situation est urgente, utilisez les ressources d’urgence décrites sur cette page.

Selon votre situation clinique, la Clinique MEZ peut communiquer avec votre médecin référent lorsqu’un rendez-vous est manqué afin d’assurer une continuité appropriée des soins.

Rendez-vous manqués à répétition

Des rendez-vous manqués de façon répétée peuvent empêcher la Clinique MEZ de réaliser adéquatement l’évaluation ou le suivi spécialisé prévu.

Dans cette situation, la pertinence de poursuivre l’épisode de consultation pourra être réévaluée et le médecin référent pourra en être informé afin de déterminer avec lui les suites appropriées.